چگونه مشتریان خود را شگفت زده کنیم

چگونه مشتریان خود را شگفت زده کنیم - Amaze your Customers! 

(متاسفانه در حال حاضر امكان سفارش اين كالا به دليل اتمام موجودي وجود ندارد.)

مشاهده فهرست مطالب این کتاب - مقدمه اوضاع چطور است

- مشتریان خود را شگفت زده کنید

- راضی ولی نه به اندازه ی کافی

- هدف مشتریان راضی و خشنود

- مشتریان ذوق زده

- مشتریان خوش ذوق

- بیشتر از چیزی که مشتری انتظار دارد پیشنهاد دهید

- تلاش بی نتیجه برای منحصر به فرد بودن

- به دنیای بی احساس مشتری خوش آمدید

- چشم اندازی در آینه

- یک دگرگونی حیرت انگیز: وقتی که فروشنده خریدار می شود

- آنها نیاز دارند که شما را بشناسند

- چشم های مشتریان تان را بخوانید و نوآوری کنید

- جرات، حسن نیت، و سازگاری: یک گروه شکست ناپذیر

- جسارت تان کجا رفته است؟

- حسن نیت با علاقه ی متقابل

- سازگاری

- اهمیت زمان بندی

- نام تجاری من

- شنیدن را فراموش نکنید

- سوالات حساس برای شگفت زده کرده مشتریان

- این کار چه سودی برای من خواهد داشت؟

- تجربیات شگفت اتگیز جو فریدمن به عنوان یک مشتری

- در خانه ی خودتان لذت ببرید

- نیازی به نورافکن اضافی نیست

- کمی نور تازه

- با تشکر از سرآشپز

- تاکسی

- قهوه، چای، آب معدنی، کیک و ساندویچ

35000 هزار یورو بدون هیچ داوطلبی

- بدون سرب، لطفا

- آیا دمای آب مناسب است؟

- کوچک ترین اطاق یک فیلنامه ی وحشتناک

- بچه ها خوش آمدید

- پیتزای ایتالیایی

- خانه ی سالمندان

- سفری به کوه

- در فروشگاه بزرگ

- لاستیک زمستانی

- امیدواریم پرواز لذت بخشی با ما داشته باشید

- زیاده روی در مصرف عطر

- خواب عالی کارائیب

- به کمکتان نیاز داریم

- می توانم کمک تان کنم؟

- لطفا گوشی را نگه دارید

- دهان دره!

- در اطاق انتظار

- به کمک نیاز دارم

- درسهای زبان در گلفروشی

- گربه، غذای مخصوص ماهی می خرد

- وقتی که رئیس سخنرانی می کند

پروژه ی هدیه ی کریسمس برای مشتریان

- تمام روزهای رزرو شده است

مامور شرکت بیمه

نیاز ما به صنعتگران

دو مشتری کمتر

پنیر طعمه ای برای به دام انداختن موش

تعارف موثر

آموزش تعریف کردن (ویژه ی مبتدی ها)

یک تمرین موثر

موج مکزیکی در آشپزخانه

خرید کردن استرس به همراه دارد

انتقاد کنید، اما به طرز صحیح

دست و دلبازی مردم کجا رفته است؟

برنده کس نیست جز...

برنده ی جایزه ی شگفت زده کردن مشتریان شوید

چگونه باید این کار را انجام دهیم

زمان اعلام نتایج

روش کار

جایزه ها

محرمانه بودن

قیمت

سوال

استراتژی های جدیدی برای شگفت زده کردن مشتریانتان پیدا کنید. این راهنمای کامل و سرگرم کننده، راه هایی را به شما نشان می دهد که از رهگذر آن شرکت های کوچک و بزرگ بسیاری با استفاده از استراتژی شگفت زده کردن مشتریان که متعلق به دانیل زانتی است، مشتریان بسیاری جذب کرده اند.
این داستان ها واقعی است و مبتنی بر تجربه های خوب و بد مشتریان هستند. این کتاب به شما نشان می دهد که رضایت مشتری چقدر مهم است. نه تنها برای جذب مشتری، بلکه برای ایجاد روابط طولانی با مشتریان که در نهایت باعث شهرت شرکت شما می شود.
در این کتاب شما با نمونه هایی واقعی مواجه می شوید، از قبیل:
* یک هتل در سیدنی که به مهمان هایش یک ماهی قرمز می دهد که می توانند د مدت اقامتشان در هتل، آن را در اطاقشان نگهداری کنند
* یک دندانپزشک در آلمان که دستکش هایی با طعم نعنا می پوشد
* یک فروشگاه لباس مردانه در سوئیس که سایز مشتریان فراموشکارش را در رایانه نگهداری می کند.

این کتاب به شما کمک می کند تا آن نکته ی قابل توجه و انحصاری شرکت خود را بشناسید و یک روش شگفت انگیز برای جذب مشتری برای شرکت تان به شما ارائه می دهد
توصیه های زانتی شامل گسترده ی وسیعی از صنایع می شود، از جمله : هتل ها، آرایشگاه ها، پارکینیگ ها، فروشگاه های بزرگ، شرکت های بیمه، خرده فروشی ها، شرکت های هوایی، رستوران ها و ...

اگر شما دست اندرکار فروش کالا یا ارائه ی خدمات هستید، این کتاب روابط شما را مشتریانتان کاملا دگرگون خواهد کرد.