(متاسفانه در حال حاضر امكان سفارش اين كالا به دليل اتمام
موجودي وجود ندارد.)
مشاهده فهرست مطالب این کتاب
- برداشت اولیه مهم است- ادب و نزاکت اهمیت دارد
- همه چیز در رفتار و طرز برخورد نهفته است
- کار درست را انجام دهید و به مسائل اخلاقی پای بند باشید
- رد و بدل کردن (ارتباط موثر)
- کنار هم چیدن لغات، استفاده از دستور زبان
- گوش دادن به شکل فعال
- لبخند زدن در هنگام گفتگو (تماس های تلفنی)
- قرار ملاقات حضوری با متقاضی
- پاسخگویی صحیح به آگهی
- پیگیری مشتریان
- معامله کردن هنر است
- تجارت الکترونیک
- نکات کلیدی
- عوامل موثر جذب و حفظ مشتری درخدمات مسکن
- مشتری کیست
- درک خواسته واقعی مشتری
- کدام مشتری با کدام نیاز کدام مکان را می خواهد؟
- چرا و چگونه مشتریان از دست می روند؟
- نارضایتی مشتری
- شیوه پاسخگویی به اعتراضات مشتری
ارائه خدمات بیشتر به مشتری ها توسط برقراری تعامل سازنده و مثبت با آنها از طریق ارتباط موثر و ایجاد رابطه میسر می شود. آموختن این نکته که چگونه می توان با مشتری ها به شکل خارق العاده ای خوب برخورد کرد یک نتیجه غیره منتظره هم در پی خواهد داشت، در این حالت مشتری ها به یک ابزار بازاریابی برای کسب و کارتان تبدیل می شوند.
مهمترین منفعت آموزش خدمات رسانی به مشتری ها عبارت است از افزایش کار آرایی، بهره وری و اثر گذاری مشاورین املاک در انجام مشاهده در همان بار اول هزینه بسیار کمتری در پی دارد و بسیار سریع تر است. همچنین هزینه راضی کردن یک مشتری ناراضی بسیار بیشتر از هزینه راضی کردن مشتری در اولین مراجعه است.
