فصل اول: مروری بر تکامل علم مدیریت- تیلوریسم یا مکتب مدیریت علمی
- تیلور
- اصول مدیریت علمی
- نقد اندیشه تیلور
- تیلوریسم در آینده
- نئوکلاسیکها
- ده فرمان برای بکارگیری روش سیستمی
- تفکر اقتضایی
- رهبری بر اساس تئوریهای اقتضائی
- الگوی فیدلر
- نتیجه گیری
- یادداشتها و منابع
فصل دوم: مفاهیم و رویکردهای اولیه بهره وری
- تاریخچه اصطلاح بهره وری
- بهره وری چیست؟
- نگرش مثبت
- خلاقیت
- نارضایتی (فراتر جویی) خلاق
- جلوه های بهره وری
- استراتژیهای بهره وری
- انواع بهره وری
- سطوح بهره وری
- برداشتهای نادرست از مفهوم بهره وری
- عوامل موثر بر افزایش بهره وری
- عوامل داخلی موثر بر بهره وری بنگاه
- عوامل خارجی موثر بر بهره وری بنگاه
- مدلهای بیانگر عوامل موثر بر بهره وری منابع انسانی
- کدامین شیوه مدیریتی برای افزایش بهره وری؟
- فلسفه مدیریتی
- سبکهای مدیریتی
- نتیجه گیری
- یادداشتها و منابع
فصل سوم: آشنائی با روشهای اندازه گیری بهره وری
- ضرورت اندازه گیری بهره وری
- مشخصات مطلوب سیستم اندازه گیری بهره وری (ساب)
- دوره ارزیابی بهره وری
- تعریف مبنای مقایسه
- سطوح اندازه گیری بهره وری
الف سطح بین المللی
ب سطح ملی
هدفهای اقتصاد کلان
- تولید
- تولید ناخالص داخلی (GDP)
- تولید ناخالص ملی (GNP)
- محصول ناخالص ملی (NNP)
- در آمد ملی (NY)
- در آمد شخصی خالص یا قابل تصرف (DY)
- پس انداز شخصی (SP)
ابزارهای اقتصاد کلان
- سطح بخشی
- سطح شرکت یا سازمان
- دسته بندی روشها
- استفاده کنندگان از روشهای اندازه گیری
- رویکردهای شاخصی
- تنوع دیدگاه ها در اندازه گیری
- محدودیتهای اندازه گیری بهره وری
- دسته بندی مقیاسهای بهره وری
- چارچوب اندازه گیری بهره وری
- مفهوم ارزش افزوده
- مثالی برای ارزش افزوده
- شاخصهای بهره وری در روش ارزش افزوده
- محاسبه ارزش افزوده به روش تفریح
- محاسبه ارزش افزوده به روش جمع
- تفسیر شاخصهای ارزش افزوده
- نسبتهای بهره وری
- جدول اطلاعات اولیه برای محاسبه
- جدول محاسبه نسبتهای بهره وری در روش ارزش افزوده
- نتیجه گیری
- یادداشتها و منابع
فصل چهارم: رویکردها و فنون بهبود بهره وری
- راهبرد بهبود بهره وری
- پرسشهایی برای تعیین اولویت های بهبود
- برنامه های بهبود بهره وری (PIP)
- زمان بکارگیری برنامه های بهبود
- عناصر اصلی برنامه های بهبود
- یک تجربه اجرا شده
- روشهای اصلی بهبود بهره وری
- الگو (مدل) چیست؟
- مدلهای بهبود بهره وری
- مدل گودوین
- مدل هر شاور و راش
- استراتژی استوارت
- الگوریتم آگاروال
- مدل تحلیلی بهبود بهره وری (APIM)
- مدل کرست
