- فصل اول: لطفا کارمند موفقی باشید!- یک روز کاری یک کارمند
- تفاوتهای رفتاری من و مدیرم از نگاه دیگران
- چکیده مطالب
- فصل دوم: لطفا مدیر موفقی باشید!
- 10 روش برای مدیران موفق
- 10 روش برای کنار آمدن با کارکنان
- 6 اشتباه مدیران ناموفق
- 6 اقدام برای محبوب شدن
- صفات مشترک گاو با مدیر!
- تعهد چیست؟
- انواع مدیر
- آیا می دانید موارد مصرف اندام یک مدیر چگونه است؟
- تفاوت لامپ و انسان
- چگونه خود را ارزیابی کنیم؟
- شایعه چیست؟ تولید و توزیع کنندگان شایعه چه کسانی هستند؟
- با کارمندان خاطی چگونه برخورد کنیم؟
- با کارکنان مشکل دار چگونه برخورد کنیم؟
- اصول مدیریت چیست؟
- چگونه باید جلسه برگزار کنیم؟
- فصل سوم: لطفا مدیر تجاری موفقی باشید!
- چگونه می توان (م) مشکلات را برداشت؟
- انواع مشتریان
- مشتریان شاکی چه می خواهند؟
- خانم / آقای مدیر، کارتان بهتر خواهد شد اگر
- تملق چیست؟ چاپلوس کیست؟
- چکیده مطالب
- فصل چهارم: پرسش از شما، پاسخ از ما
- فصل پنجم: عبارات تاکیدی
- فصل ششم: پرسش های بی پاسخ
- فصل هفتم: آزمونهای خود شناسی
- فصل هشتم: این کتاب چه اثری بر شما گذاشت؟