فروش تلفنی به همه

فروش تلفنی به همه   

قيمت فروش : 44,000ريال 

مشاهده فهرست مطالب این کتاب - پیش گفتار

- سپاسگزاری

- مقدمه

- فروش تلفنی شما تا چه حد اثربخش است؟

- یک رویکرد جدید

- چالش

- فروش تلفنی - گزینه منطقی

- ابزارهای فروش تلفنی تان را جلا دهید

- مسوولیت پذیری

- سرعت حود را افزایش دهید1

- یافتن مشتریان مستعد و طبقه بندی منابع

- اصلاح اصول بنیادین

- حرفه ای عمل کردن

- فروش صادقانه

- جمع بندی

- روند اجرا

- اتخاذ راهبرد در روند کار

- تصمیم کیری و برنامه ریزی برای تماس گرفتن

- جلب نظر مشتری با طرح پرسش های ارزشمند و گوش دادن به خواسته ها و توقعات او ...

- روده درازی نکردن

- ایجاد الزام در پی مذاکره اتمام کار و دستیابی به تعهد

- تشخیص نوع شخصیت از پشت تلفن

- مشتری دقیق

- مشتری با انرژی

- مشتری مطمئن

- مشتری مهربان

- تطبیق شخصیت

- ارجاع فوق العاده سریع فروشنده: تطبیق فروشنده / مشتری

- فروشنده ی با انرژی

- فروشنده ی مطمئن

- فروشنده دقیق

- فروشنده مهربان

- ارتباط و آشنایی با منشی یا رئیس دفتر برای همکاری با شما

- منشی تلفنی

- کارمند پاسخگو

- رئیس دفتر

- مشاور / ارزیاب رسمی

- میانجی یا پل تماس - همکار یا کارمند

- شریک کردن دروازه بان ها

- نامه ی الکترونیکی به مثابه ی دروازه بان

- برنامه ریزی و پیگیری

- اطلاعات باید جمع آوری شود

- سوابق شرکت / بدست آوردن منابع

- نگهداری سوابق و گزارش

- رابطه زمان / هزینه

- ابطال قانون 80/20 در مورد فورش

- اولویت بندی مشتریان

- ایجاد کارایی در فعالیا های روزانه

- برنامه ریزی برای موفقیت

- آمادگی قبلی

- برنامه ریزی تماس

- خط مشی هایی برای یک روز تماس موفقیت آمیز

- انتظارات مثبت

- خط سطح انرژی

- استفاده از یادداشتها

- تضمین قرار ملاقات

- آغاز تماس ها

- تشکر کردن

- ذکرنام معرف

- تماس رسمی/ بدون سابقه ی قبلی

- سماجت یا کلافه کردن

- شخصیت

- حد و مرز تلفن همراه

- گوش دادن به تمام واژه ها

- شنیدن برای درک سنخ شخصیت

- چالش گوش دادن

- چالش های بازدارنده

- ناتوانی از تشخیص واکنش مشتری

- توجه کم دوام - بی قراری

- چالش های مربوط به شیوه نگرش

- بی صبری- ادراک زمان

- اعمال زور - دلایل اشتیاق

- بی علاقگی به مردم

- مطرح کردن پرسش های ارزشمند

- روابط

- غیرشخصی

- پرسش های ارزنده

- پرسشهای اعتبار آفرین

- پرسش های رهنمون کننده

- پرسشهای آشکارساز

- پرسشها

- از مطرح کردن پرسشهای نابجا اجتناب کنید

- راهنمایی هایی برای مطرح کردن سوالات ارزشمند

- پرسش در زمان درست

- اجتناب از پرسشهایی که رابطه را مخدوش می کند

- فروش از طریق اعتراض

- ارزش اعتراض

- هرگز اجازه تدهید بوی عرق شما را حس کنند

- فنونی برای برخورد با اعتراض ها

- فن پنج مرحله ای

- فن سوال کردن

- تایید گرفتن

- مدیریت استرس و فشار

- الگوهای اعتراض با توجه به نوع شخصیت

- مذاکره تا پایان

- از تشریح ویژگی های بی ربط خودداری کنید

- پنج فایده

- آزمودن

- مشتری خود را وارد جریان کنید

- استفاده از نقل ماجرا

- ذکر نام ها

- نگرانی خریدار رار رفع کنید

- سنخ شخصیت و میزان احساس خطر را پیش بینی کنید

- فروش را پیش ببرید

- درخواست سفارش

- مذاکره با توجه به سنخ شخصیت

- عقد قرارداد فروش

- شفاهی

- شادی و مسرت خود را به صورت شفاهی پشت تلفن نشان دهید

- تائید پستی خصوصی

- تحویل اولیه

- ارزیابی نوع شخصیت

- طرح های پیشنهادی قدرتمندی که می فروشید

- آماده کردن

- مولفه طرح پیشنهادی

- توانایی ها و راه حل های شرکت شما

- سوالاتی که بارها و بارها پرسیده می شود

- ارجاع ها

- درباره نویسندگان

اولین پیشگویی در مورد فروشنده موفق، این است که چنین فروشنده ای توانایی برقراری ارتباط با مشتریانش را دارد. طی سال ها، تا کنون بهترین مدیران فروش چنین کاری را در ملاقات های رودرروی مختلف انجام داده اند. به هرحال، با توجه به وقت مشتری و افزایش هزینه ها و عدم تمایل به رفت و آمد، توانایی ما برای ملاقات واقعی با مشتریان به حداقل رسیده است.
مدیران به جستجوی فنون جدید ولی موفقیت آمیزی که بتواند به تیم های فروش کمک کند و در برقراری ارتباط با مشتریانش از راه دور کاراتر شوند، ادامه می دهند.
این کتاب بحث جذابی را ارائه داده است مبنی بر این که همان تلفن زدن قدیمی می تواند((مهمترین ابزار فروش)) در محیط پرتلاش امروز باشد.
فروش تلفنی به همه ،به شیوه ای موفقیت آمیز نشان می دهد تلفن چقدر برای موفقیت قروشنده حیاتی است. مهمتر این که این کتاب، مراحلی مشروح در مورد چگونگی بهبود مهارت های فروش تلفنی، صرف نظر از این که خدمات یا کالای شما پنجاه دلار ارزش داشته باشد یا پانصد هزاردلار ارائه می دهد.

به عنوان فروشنده ای با تجربه، با بیست سال سابقه ی خدمت به عنوان مدیر یا سرپرست فروش چندین شرکت، که همه چیز از محصولات ارتباط از راه دور گرفته تا فن آوری اولیه برای تولید آگهی در محل های باز را فروخته است، از خواندن فنون واضح و قدرتمندی که کتاب حاضر پیشنهاد می کند تحت تاثیر قرار گرفتم. تیم من اکنون این فنون را برای کاهش زمان رفت و آمد و هزینه، بدون افت فروش، به کار می بندد، شما نیز باید چنین کنید.