سه دلیل علاقه شدید من به این کتاب عاملی کلیدی در اقتصاد جهانی
کلام اخر
انچه همه چیز را دگرگون می کند
هیچ عاملی سریعتر از اعتماد عمل نمیکند
اعتماد بر همه کس تاثیر می گذارد
شناخت اعتماد
بوته ازمایش
بحران اعتماد
اقتصاد اعتماد
مالیات اعتماد
فایده اعتماد
متغیر پنهان
تو همانی که درباره اعتماد وجود دارد
شما میتوانید شرایط را دگرگون کنید
چگونگی تاثیر گذاری اعتماد
پنج موج اعتماد
موج اول: اعتماد به خود
موج دوم : اعتماد در روابط با دیگران
موج سوم : اعتماد سازمانی
موج چهارم :اعتماد بازار
موج پنجم: اعتماد از دست رفته
ببینید ، سخن بگویید و رفتار کنید
تحقق بخشیدن
موج اول اعتماد به خود
اصل اعتبار
چهار اصل اعتبار
صادق بودن با خود و دیگران
شما چقدر قابل اعتماد هستید ؟
چهار اصل
جدول خود را کامل کنید
درستکاری
ایا شخص درستکاری هستید ؟
مشکل رنسانس اخلاقیات
تعریف درستکاری
تعادل
فروتنی
شهامت
چگونه برمیزان اعتبار خود بیفزایید
اثر گذاری بر سرعت وهزینه
هدف
دستور کار شما در زندگی چیست ؟
اهمیت هدف
اثر هدف بر اعتماد
هدف چیست
معیار امانتداری
اجرای بد اهداف و مقاصد نیک
چگونه هدف خود را ارتقا دهیم
قابلیت ها
چگونه بر قابلیتهای خود بیفزایید
توانایی های اعتماد
نتایج
دستاوردهای شما چیست ؟
نتیجه مهم است
دستاوردهای گذشته، حال و اینده
چه و چگونه
تعریف نتایج
نشان دادن نتایج
چگونه نتایج کار را بهبود بخشیم
خلاصه چهار اصل
اعتماد در روابط با دیگران
اصل رفتار
13 رفتار
رفتار مهم است
می توانید رفتار خود را تغییر دهید
حساب اعتماد بازکنید
نکاتی که باید به خاطر داشت
این رفتارها را به صورت دستورالعمل شخصی دراورید
صریح صحبت کنید
حقیقت را بگویید و اثر خوبی از خود برجای بگذارید
اثرگذاری بر سرعت و هزینه
افراط در صراحت لهجه
صراحت لهجه در خانه
چند توصیه
به دیگران احترام بگذارید
موارد ساده و کوچک
احترام گذاشتن به اعضای خانواده
نتیجه
چند توصیه
شفافیت ایجاد کنید
شفافیت بسرعت اعتماد به وجود می اورد
اشتباهات خود را صلاح کنید
بسختی تلاش کنید
فروتنی و شهامت- یا منیت و غرور ؟
صداقت و وفاداری خود را نشان دهید
امتیاز دادن به دیگران
سخن گفتن درباره دیگران به گونه ای که گویا انها حضور دارند
وقتی ناچار هستید درباره دیگران صحبت کنید
به ارائه نتایج بپردازید
اثر ارائه نتایج بر حساب اعتماد
نتایج مورد انتظار خود را توضیح داده و روشن کنید
پیوسته بهتر شوید
بهتر شدن اعتماد می افریند
بهتر شدن اعتماد می افریند
نمونه های بهتر شدن
چگونه بهتر بشویم
با واقعیت رو به رو شوید
سرعت و هزینه
چرا ما با واقعیت روبه رو نمیشویم
پس چرا ما با واقعیت رو به رو نمیشویم
پس چرا مردم با واقعیت رو به رو نمی شوند؟
انتظارات خود را روشن و شفاف کنید
انتظارات و اعتماد
روشن کردن انتظارات در محیط کار
روشن کردن انتظارات در خانه
خیابان دو طرفه
به تحقق این رفتار بپردازید
مسئولیت پذیر باشید
مستولیت پذیر باقی بمانید
دیگران را مستولیت پذیر کنید
ابتدا گوش کنید
اثر نخست گوش کردن بر سرعت و هزینه
ذخیره سازی
به تعهدات خود پایبند باشید
اثر پایبندی به تعهدات بر اعتماد
شعور فرهنگی
مهمترین تعهدات
رفتار شماره 12- به تعهدات خود پایبند باشید
دامنه اعتماد خود را گسترش دهید
وقتی به گسترش و تعمیم اعتماد می پردازید چه اتفاقی
یک انگیزه قوی
ایجاد یک برنامه عملیاتی
اعتماد در رابطه با شخصیت های حقوقی
اعتماد سازمانی
نمادها: نشانه های همسویی یا فقدان آن
چگونه تغییرات سازمانی مثبتی به وجود اورید
ازمالیت دادن تا سود بردن
هفت مالیات سازمانهایی که بی اعتمادی در انها حاکم است
هفت امتیاز سازمانهایی که اعتماد در انها حاکم است
خانواده هم یک سازمان است
اعتماد بازار
مارک در همه زمینه ها مهم است
دلیل قانع کننده
سرعت اعتماد در ایجاد یا تخریب حسن شهرت
چگونه حسن شهرت خود را به وجود اورید
حرکت به سوی سود یا زیان ؟
اعتماد اجتماعی
ماهی در پایان از وجود اب اگاه می شود
اصل مشارکت
اصل مشارکت در سازمانها و موسسات
فضیلت هدفمند و سرمایه داری هوشمند
شهروندی جهانی : یک ضرورت اقتصادی
شهروندی فراگیر : یک گزینش انفرادی
خلاصه و چالش
اعتماد الهام بخش
گسترش اعتماد هوشمند
ماتریکس اعتماد هوشمند
ماتریکس اعتماد هوشمند
مشخص کردن عوامل
مدیریت کردن خطرات
ماتریکس اعتماد هوشمند
چرا بسیاری از مدیران قابل اعتماد نمیتوانند رهبر شوند
بازگرداندن اعتماد از دست رفته
بروز هر مشکل فرصتی برای رشد است
وقتی اعتماد دیگران را از دست می دهیم
بازگرداندن اعتماد در کلیه سطوح
وقتی دیگران اعتماد شما را سلب می کنند
بازگرداندن اعتماد را در اولویت قرار دهیم
اعتماد از بین رفته ، یک اغاز است
گرایش به اعتماد کردن
اعتماد سازی
بیشتر افراد در برابر اعتماد واکنش خوبی نشان می دهند
لحظات تعیین کننده و مهم اعتماد
تصمیم بگیریم که اعتماد کنیم
