شش سیگما: تغییر دادن عادات کسب و کاریآیا شش سیگما واقعا متفاوت است ؟
حقایق پنهان شش سیگما - و نتایج بالقوه
بخش های اصلی
آشنا سازی
گام اول نقشه راه
نتیجه گیری: 12کلید موفقیت
بخش 1: مروری اجرایی بر شش سیگم
- استراتژی قدرتمند برای موفقیتی ماندگار
- جنرال الکتریک
- در کجا قرار دارید
- مفاهیم کلیدی سیستم شش سیگما
- چشم انداز شش سیگما رهبری کسب وکار
- کمپانی حمل و نقل سواحل سیگما
- طراحی / طراحی مجدد فرآیند: ایجاد یک کسب و کار بهتر
- مدیریت فرآیند موسسات سواحل سیگما
- مدل بهبود شش سیگمای DMAIC
- چرا شش سیگما موفق شد در حالی که TQM با شکست مواجه شد ؟
- شش سیگما و اشکالات TQM
- اعمال شش سیگما به خدمات و تولید
- روشن کردن و توضیح خدمات و تولید
- آماده سازی شش سیگما برای بخش خدمات
- چالش های تولید
- نقشه راه شش سگما
- مزیت های نقشه راه شش سیگما
- گام به گام با نقشه راه
- داستان جزیره گمپانی
بخش دوم : آماده سازی و تطبیق شش سیگما با سازمان
- آیا شش سیگما در حال حاظر برایمان مفید است ؟
- ارزیابی میزان آمادگی برای شش سیگما
- چگونه و از کجا باید تلاش هایمان را آغاز کنیم؟
- از کجا شروع کنیم : هدف , حوزه و چارچوب زمانی
- سناریوی شروع اول: کمپانی نیمه هادی میراکل
- سناریوی شروع 2: شرکت بیمه سیفی زون
- سناریوی شروع 3: کمپانی اکمی پروداکتز
- سیاست گذاری شش سیگما: آماده سازی رهبران برای اجرا و هدایت تلاش ها
- اقدامات کلیدی در مقابل مدل های فردی
- آماده سازی کمربند مشکی ها و سایر نقش های کلیدی
- نقش های یک سازمان شش سیگمایی
- آموزش سازمان برای شش سیگما
- ضروریات آموزشی شش سیگمایی موثر
- کلید بهبود بخشی موفق: انتخاب پروژ ه های صحیح شش سیگما
- اصول انتخاب پروژه
- سناریوی انتخاب پروژه
- سناریوی پروژه اول: بانک تاولویل
- سناریوی پروژه دوم : مرکز تجهیزات پزشکی بال وینکل
- سناریوی پروژه سوم : کمپانی بیمه اکسلنت
بخش سوم: اجرای شش سیگما
- مشخص کردن فرایندهای اصلی و مشتری های کلیدی
- فیلد فرش به تصویر بزرگ می نگرد
- رهبران فیلد فرش به چالش ها پی برند
- فیلد فرش به مساله اصلی دست می یابد
- خروجی های فرآیندهای فیلد فرش
- ایجاد یک SIP در فیلد فرش
- خاتمه : روند مسائل بعدی در فیلد فرش
- تعریف کردن نیازمندی های مشتری
- مثال اول نیازمندی ها : توجه به مشتری
- مثال دوم نیازمندی ها : طراحی بسته بندی
- اندازه گیری عملکرد فعلی
- یک داستان نمونه برداری: کمپانی پیوتال لجستیک
- بهبود بخشی فرآیند شش سیگمایی
- طبیعت نا متوالی و نامنظم بهبود بخشی فرآیند
- اساسنامه پروژه شش سیگما
- تکمیل اساسنامه پروژه
- اساسنامه پروژه تیم شش سیگمایی AUTO REC
- ادامه اساسنامه پروژه
- برقراری ارتباط مستمر با مشتری ها
- برنامه ریزی برای اندازه گیری
- گزینه های اندازه گیری
- تهیه فهرست اولیه عوامل و علل بروز مسئله
- نقاط آغاز چرخه عوامل ریشه ای
- فرآیند AUTO REC
- تفریح با تحلیل داده ها AUTO REC
- تحلیل منطقی علل و عوامل
- کنار هم قرار دادن دانش کسب شده از داده ها و فرآیند
- کاهش تعداد عوامل و علل ریشه ای
- پایان پرونده کارآگاهی
- وقوع طوفان در AUTO REC
- آرامش پس از طوفان
- شکل گیری طرح
- به کارگیری راهکارها
- اندازه گیری نتایج
- نتیجه گیری پروژه
فصل 16: طراحی/ طراحی مجدد فرآیند شش سیگما
- حبابهای کوچه در COLA
- پروژه های بهبود بخشی فرآیند COLA
- حرکت به سمت طراحی مجدد
- COLA یک تیم طراحی مجدد تشکیل میدهد
- مسئله، هدف و حوزه عملکرد تیم COLA
- به روی کاغذ آوردن حوزه
- تیم COLA با مشتریها ملاقات میکند
- اندازه گیری: ایجاد خطوط مبنای عملکردی
- تحلیل: ایجاد پایگاهی برای طراحی مجدد
- تیم COLA تحلیل ارزشی انجام میدهد
- زمان به نفع آنهاست
- یک شورش کوچک
- اضافه کردن گوشت به استخوانها: ظهور فرآیند جدید
- تنظیم و هماهنگ نمودن فرآیند تکمیل سیاست گذاری
- تمرکز بر روی فرآیند
- نگاهی به اجرای آزمایش COLA
- تیم COLA پیروزی خود را اعلام میکند
فصل 17: توسعه و یکپارچه سازی سیستم شش سیگما
- بخش خدمات در کمپانی UP-HOME زنده میشود
- Up-Home چشمهایش را باز نگه میدارد
- مالکیت Up-Home
- Up-Home مدیریت فرآیند را کشف میکند
فصل 18: مروری کلی بر ابزارهای پیشرفته شش سیگما
- تعمیر دستگاههای کپی کمپانی پرسی
- یک مثال از FMEA
- فرمها و صفحات کاری شش سیگمایی
- چک لیست تعریف
- چک لیست اندازه گیری
- چک لیست تحلیل
- چک لیست بهبود بخشی
- چک لیست کنترل
- یادداشتهای انتهایی
- معرفی نویسندگان
