مشتری رئیس استمشتری سود است، بقیه چیزها سربار هستند
باید خود را به جای مشتری بگذارید
چرا مشتری ها شما را ترک می کنند
شما فقط وظیفه ی فروشندگی ندارید
چهار روش برای ارتباط برتر
روی چیزهایی لازم است بدانید تمرکز کنید
همیشه ارتباط دو طرفه را حفظ کنید
مواظب این سه مساله ی مهم باشید: ظاهر- نظر و منش
مراقب طرز گفتارتان باشید
لبخند دوستانه و مشتاق تحویل مشتری بدهید
کارهای تان را نفروشید
برای شرکت تان ایجاد اعتماد و اطمینان کنید
مشتری را اماده کنید
امکانات و تجهیزات را به مشتری نشان دهید
به سوالات او پاسخ دهید
سه نکته برای بازاریابی از طریق پست تبلیغات و نامه
نیاز به اگهی و خبر نامه ی تبلیغاتی نیازی واقعی است
پست کردن مستقیم نامه های تبلیغاتی و نظر خواهی می تواند یک سلاح بی نهایت موثر در افزایش میزان فروش باشد
جادوی محصولات تان را در نامه ها به نمایش بگذارید
شش روش برتر جهت پیروزی بر رقبا
هرگز از رقبا غیبت نکنید
رقبای خود را بشناسید
محصولات و فعالیتهای رقبای خود را مانند محصولات و فعالیت های خود بشناسید
یکی را از دست بدهید دو تا به دست می اید
به طور منظم با مشتری های رقیب خود تماس حاصل نمایید
فروشندگان شرکت رقیب را تحت نظر داشته باشید
هفت داستان برای فروشندگان
اگر نروم چیزی گرم نمی اید
از مشتری خود بپرسید
با دیدن نتیجه ی فروش قضاوت کنید نه با خواندن گزارش ها
وقتی تو صدای بسته شدن دری را می شنوی من صدای بازشدنش را می شنوم
به خاطر یک میخ در جنگ بازنده شدیم
درباره ی نوع محصولی که می فروشید به وضوح صحبت کنید
فروشنده ها پادو نیستند
وقتی مشتری می گوید
9 بهانه برای نخریدن و پاسخ به آنها
پول ندارم
علاقه ای ندارم
به آن فکر می کنم
پس از سی روز دوباره برگردید
فقط بروشورها را بدهید
من از فروشنده ی دیگری که معمولاً از او خرید می کنم راضی هستم
کار من چیز دیگری است
باید دراین مورد با پدرم مشورت کنم
صبر میکنم تا کار و بار بهتر شود
