مقدمه فصل اول: راهکار بازاریابی
راهکار چیست؟
فرایند راهکار
راهکار بازاریابی و چرخه عمر محصول
جمع بندی
فصل دوم: ایجاد یک برنامه بازاریابی
از راهکار تا طرح
اجرای طرح خود از طریق آمیخته بازاریابی
کنترل اجرای طرح
جمع بندی
فصل سوم: تحقیقات بازاریابی
تحقیقات رسمی بازار
دو روش رسمی برای تجزیه و تحلیل ترجیحات خریداران
روش های تحقیق غیر رسمی
فصل چهارم: سفارشی سازی بازار
بخش بندی (تقسیم بازار)
از بخش بندی تا یافتن بازارهای هدف
جایگاه یابی
جمع بندی
فصل پنجم: تجزیه و تحلیل رقبا
رقبای شما چه کسانی هستند
ویژگی هایی برای تجزیه و تحلیل
جمع بندی
فصل ششم: نام تجاری
متمایز کردن کالاها و خدمات
رویکردهای ایجاد تمایز
نام گذاری
تمایز یا تنوعی که برای ما اهمیت داد
جمع بندی
فصل هفتم: مشتریان خوب
مبانی اقتصادی مشتری
حفظ مشتری
توسعه مشتری
جمع بندی
فصل هشتم : توسعه محصولات و خدماتجدید
دو نوع محصول جدید
محصولات با نوآوری تدریجی
بسط خطوط محصول به بخش های جدید
فرایند محصول جدید
نقش بازاریاب
عرضه اولیه در بازار (معرفی محصول به بازار)
عرضه محصول به بازار
راهکار محصول جدید شما
فراتر از محصولات جدید
جمع بندی
فصل نهم: قیمت گذاری صحیح
قیمت گذاری بر اساس بهای تمام شده به اضافه ی درصدی از سود
قیمت گذاری پرمایه
قیمت گذاری نفوذی
استفاده از منحنی تجربه
قیمت گذاری پرستیژی
قیمت گذاری مبتنی بر دام گذاری
ترفیع قیمت
ارزش ادراک شده توسط مشتری: مرجع نهایی قیمت
قیمت گذاری و چرخه عمر محصول
جمع بندی
فصل دهم: ارتباطات یکپارچه بازاریابی
هدف ارتباطات بازاریابی
ابزارهای ارتباطی
روابط عمومی کجا بیشترین تناسب را دارد
انتخاب ابزارهای ارتباطی مناسب
چالش مدیریت
جمع بندی
فصل یازدهم: بازاریابی تعاملی
رشد فروش اینترنتی
بازاریابی از طریق پست الکترونیکی
نام ها و آدرس ها کلید اصلی هستند
هرزنامه ها
بهترین تجربیات
تجارت مبتنی بر اینترنت (شبکه وب)
بهترین تجربیات
جمع بندی
فصل دوازدهم: بازاریابی در ورای مرزها
تصمیمات مربوط به محصول
کنترل تصمیمات بازاریابی جهانی
جمع بندی
فصل سیزدهم: آینده بازاریابی
خریداران امروز دارای اطلاعات بیشتری هستند
عمل به وعده ها
کاهش به هم ریختگی بازاریابی
تکه تکه شدن بازار
سنجش و پاسخگویی
اخلاق بازاریابی
جمع بندی
پیوست : ابزارهای مفید اجرایی
