تشکر مترجم
مقدمه مترجم
مقدمه نویسنده
-بخش اول :ایده نفروختن کالای نامناسب را بفروشید
فصل اول:چرا مشتری خرید می کند؟
فصل دوم:چگونه مشتریان برای خرید تصمیم می گیرند؟
فصل سوم:در برنده-برنده چه چیزی را مشخص می کنیم؟
فصل چهارم:زندگی در ورای توصیف محصولات
-بخش دوم:کار را شروع کنید، چهار سوال که قبل از هر ملاقات باید از خودتان بپرسید
فصل پنجم: چرا اینجا هستم؟
فصل ششم:از مشتری می خواهم چه کاری انجام دهد؟
فصل هفتم:چرا مشتری باید مرا ملاقات کند؟
فصل هشتم: آیا اعتبار دارم؟
-بخش سوم:ملاقاتهای فروش ، دریافت اطلاعات
فصل نهم:مهارت گوش کردن را بیاموزید
فصل دهم:پنج نوع پرسش
فصل یازدهم:برقراری ارتباط عالی
-بخش چهارم:ملاقاتهای فروش، دادن اطلاعات
فصل دوازدهم:اهمیت تمایز
فصل سیزدهم:از شیوه ی همکاری مشترک استفاده کنید
-بخش پنجم:ملاقاتهای فروش، تعهد بدهید
فصل چهاردهم:در ورای تمرینهای صمیمانه
فصل پانزدهم:موضوعهای اساسی را اعتراض ننامید
-بخش ششم:ساعت صفر و ورای آن
فصل شانزدهم:برنامهریزیهای قبل از ملاقات و تمرین و تکرار
فصل هفدهم:ارزیابی ملاقات
فصل هجدهم:فروش در ورای پایان فروش
موخر