- تبلیقات شفاهی چیست؟- شیوه شفاهی در برابر تبلیغات سنتی و روابط عمومی
- تفاوت بین یک ایده ارجاعی و یک ایده شفاهی
- چرا تبلیغات شفاهی نتیجه بخش است؟
- برنامه شفاهی معکوس
- ارزیابی واقع بینانه پیرامون تبلیغات شفاهی
- گفتگو درباره ی محصولات یا موضوعات عمومی به خودی خود صورت نمی گیرد
- انگیزه های اصلی برای تبلیغات شفاهی
- شیوه شفاهی از طریق آمار و تحقیقات
- تعبیر نادرست از تبلیغات شفاهی
- برنامه های شفاهی جعلی
- فرصت های از دست رفته شیوه شفاهی
- شیوه شفاهی ممکن است بسیار آهسته پیش برود
- چه زمانی شیوه شفاهی احتمالا نتیجه بخش نیست
- شیوه شفاهی منفی
- شیوه شفاهی در فرهنگ های گوناگون
- فهرست کامل تبلیغات شفاهی
** چگونه برنامه های شفاهی بسازیم
- تعریفی از معقوله های برنامه های شفاهی
- امور خدماتی
- اعطای کارت تلفن به کاربران
- فقط کافیست شیوه شفاهی به وجود آید
- چگونه می توانیم به گفتگو های پیش از موعد دست یابیم
- چگونه می توان در اوج برخورداری از امکانات و خدمات به یک گفتگوی با ارزش دست یافت؟
- اجازه دهید تا مشتریانتان وسایل شما را بربایند
- به مشتریان پر و پا قرص خود کمک کنید تا از طریق شما با دوستانشان ارتباط برقرا کنند
- احساسات خوب مشتریانتان را برانگیزید
- بیایید به سینما برویم
- وقت آن است که...
- کاربرد دیگری از کارت پستال
- شیوه ی شفاهی شخص ثالث
- استفاده از راهنمای برنامه ریزی مراسم
- گفتگو در رادیو
- استفاده از توصیه نامه های اهدایی و نمونه تولیدات در رستوران ها
- فقط بین خودمان باشد
- با توجه و دقت زیاد به سوالات مشتریان خود پاسخ دهید
- بلافاصله بعد از قصور در انجام وظایف خود جبران خسارت کنید
- به مشتریانتان امکان دهید تا مزایای جنبی شرکت شما را به آشنایان خود انتقال دهند
- بگذارید همه بدانند!
- صنایع اولیه
- استفاده از یک خبرنامه ی با ارزش
- به مشتریانتان امکان دهید تا با شما در تماس باشند
- اصل قابلیت کشفیات
- بازدید های علمی
- ارسال یک هدیه ویژه
- از مشتریان خود بخواهید تا پیام شما را به دیگران نیز برسانند
- ناشران و افراد دیگر می توانند برای مشتریان خود هدایای دوتایی در نظر بگیرند.
- کانون های غیرانتفاعی
- تولدت مبارک
- کارهایی مطلوب و متفاوت با بقیه انجام دهید
- پی آمدهایی ارزشمند قدردانی از مشتریان
- به مشتریان دایمی خود امکان دهید تا به شما کمک کنید
- استفاده از کارت پستال های ویژه هر سازمان
- استعداد و توانایی های خود را به دیگران نشان دهید
- استفاده از خط تلفن قرمز و آبونه ای
- به نظرات مشتریانتان توجه کنید
- حس گفتگو را میان مخاطبان خود برامگیزید
- نوعی قدردانی از دعوت های خانوادگی
- کلیه مشاغل
- از مشتریان خود بخواهید تا نظرات خود را بازگو کنند
- به آن ها امکان فکر کردن بدهید.
- استفاده از برچسب های تبلیغاتی
- استفاده از پاکت نامه های پست- پرداختی
- به نحو ویژه ای از مخاطبان خود قدردانی کنید
- استرداد وجه به مشتریان
- گفتگوهای میزگردی
- بلیت بخت آزمایی
- اجازه دهید تا مشتریانتان درباره نحوه عملکرد حرفه تان اظهارنظر کنند
- استفاده از پیام های ادواری
- اهمیت استفاده از آدرس پایگاه های تور گسترده جهانی
- برای مشتریانتان امتیازات ویژه ای در نظر بگیرید
- شیوه شفاهی ممکن است مسری باشد
- نوعی دیگر از ارتباطات مستقیم
- ارزش هدیه
- برگزاری مسابقه
- یک هدیه ویژه
- تبدیل خشم تلفن به یک امتیاز شفاهی
- استفاده از یک ناظر نوآور
- خال کوبی موقت
- از مشتریانتان درخواست مساعدت کنید
- ایده های خود را داخل شیرینی های شانس قرار دهید
- وقتی را که مشتریانتان برای انجام کارهای شما مبذول می دارند, جبران کنید
- یک حس خوش آیند در ضمیر مشتریانتان ایجاد کنید
** مشاغل خرده فروشی
- هنگام انجام سفارشات پستی برای مشتریان خود , کارت پستال ویژه ای را به آنها ضمیمه کنید
- اهدای دو نمونه کالا از محصولات جدید
- روز تقدیر از مشتریان
- به کارهای مثبت مشتریان خود پاداش دهید
- به جای استفاده از اطلاعات حافظه دیگران از حافظه کامپیوترتان استفاده کنید
- آیا باطری های شما نیز به شارژ مجدد ندارد؟
- به خریداران خود امکان دهید تا به نیابت از شما کالاهای شما را به دیگران عرضه کنند.
- از مشتریان خود نظرسنجی کنید
- به دنبال کسب اطلاعات و انتقادات سازنده از مشتریان خود باشید, نه تایید خدمات خود
** مشاغل عمده فروشی
- اجازه دهید تا آنها برای شما تحقیق کنند
- برای دست یابی به مشتریان احتمالی و جدید به مردم پیام های رمزگونه ارسال کنید
- همواره نگرش مشتریان را نسبت به حرفه ی خود ارزیابی کنید
- از آخرین مشتریان محصولات خود درخواست کنید تا در ارتباط مستقیم با شما باشند
- یک سمینار ترتیب دهید
** موسسات حرفه ای
- استفاده از برچسب های تبلیغاتی ویژه
- به مشتریان فعلی خود امکان دهید تا برخی از خدمات و تسهیلات شما را به عنوان هدیه به آشنایان خود ارایه دهند.
- استثنائات کتبی, ایده های شفاهی
- تجدیدنظر اسناد و مدارک
- استفاده از رضایت نامه
- ایجاد یک انجمن همگانی
- استفاده از بن امتیاز
- صاحبان حرفه می توانند به خدمات خود جلوه ی ویژه ای ببخشند.
- رعایت یک واقعیت عینی در گفتگو با دوستان
- استفاده از یادداشت های تشکرآمیز
- تقویت شیوه شفاهی
** فنون تبلیغات شفاهی
- بهترین شیوه های عملی برای ایجاد شیوه های شفاهی
- چه چیزی اخبار را به گفتگو مبدل می سازد
- چگونه یک برنامه شفاهی بسازیم
- حرکات بدن می تواند درست مانند کلمات در انتقال اطلاعات موثر باشد.
- نحوه ی بیان ایده های شفاهی
- تلفن مشاور شفاهی در تبلیغات شفاهی
- بهترین ((غافل گیری ها)) می توانند نافذترین و غیرمنتظره ترین حس شادمانی را بر اذهان مشتریان برجای بگذارند, ضمن اینکه یک گفتگوی سودمند می آفرینند.
- هنگامی که به فرصتی دست می یابید, از آن به بهترین نحو استفاده کنید.
- یک تیر با دو هدف
- به دقت و توجه مشتریان نسبت به کارتان پاسخ دهید
- با یک چیز غیرمعقول و استثنایی مخاطبان خود را شگفت زده کنید
- مخاطبان خود را کنجکاو کنید
- همیشه با دل گرمی و تشویق با مخاطبانتان روبرو شوید
- مشتریان خود را شگفت زده کنید
- آگاه باشید که به دام شیوه های شفاهی جعلی نیفتید
- به حقیقت نایل شوید
- واکنش شما چیست؟
- زرنگی بیش از حد چیزی جز واکنش منفی در بر ندارد
- در استفاده از اینترنت جانب احتیاط را نگه دارید
- برنامه شفاهی منتخب خود را ارزیابی کنید
نتیجه گیری.
-
-
