مقدمه مولف-فصل اول:رشد استانداردهای بین المللی ایزو 9000 سال 2000 و تی اس 16949 سال 2002
1تاریخچه ی استانداردهای کیفیت
2استانداردهای بین المللی ایزو 9000
معایب تطبیق دادن با استانداردهای ایزو 9000
مقدمه ای بر استانداردهای تی اس 16949
مدیریت کیفیت جامع و نقش آن در توفیق استانداردها
-فصل دوم:مراحل مقدماتی اخذ گواهی ایزو و تی.اس
1-تصمیم گیری مدیریت برای دریافت گواهی
2-گزینش شرکت گواهی دهنده
3-تعیین نوع استاندارد برای دریافت گواهی
4-آشنایی گروه مجری طرح دریافت گواهی با استانداردهای 9000
5-تعیین طرح زمانی دریافت گواهی
6-انجام دادن ارزیابی های سازمانی و تعیین نیازها
7-استقرار فرآیند تهیه اسناد کیفیت
فرآیند ایجاد مدارک
آگاه ساختن موسسه از تغییرات در مدارک سیستم کیفیت
برقراری سوابق کیفیت و کنترل آن
نگهداری فهرست اصلی
فرآیند کنترل مدارک سیستم کیفیت
8-تامین شرایط استاندارد و تهیه کیفیت
9-ممیزی مقدماتی و ایجاد آمادگی دریافت گواهی
بازنگری مدارک سیستم کیفیت به وسیله ی گواهی کننده
آماده کردن مدیریت برای ممیزی نهایی
آماده کردن موسسه برای ممیزی نهایی
ممیزی نهایی و دریافت گواهی
-فصل سوم:استانداردهای بین المللی ایزو 2000 9000 و تی.اس 2002 16949
پیش گفتار
مقدمه
1-کلیات
2-روش فرآیندی
3-ارتباط با استانداردهای ایزو 9004
4-مشابهت با دیگر سیستمهای مدیریت
هدف این مشخصات فنی
سیستم های مدیریت کیفیت
شرایط ویژه در اخذ گواهی ایزو 2000 9001 برای شرکت های تولیدکننده
قطعات اتومبیل و موسسات خدماتی مربوطه
1-محدوده
1-2-کاربرد
ایزو 9001 سال 2000 ،شرایط سیستم مدیریت کیفیت
2-مرجع هماهنگی
3-واژه ها و تعاریف
1-3-واژه ها و تعاریف صنعت اتومبیل سازی
3-1-3-بی عیب بودن
4-سیستم مدیریت کیفیت
1-4-کلیات
2-4-شرایط مستندسازی
5-مسولیت مدیریت
1-5-تعهد مدیریت
2-5-توجه به مشتری
3-5-خط مشی کیفیت
4-5-برنامه ریزی
5-5-مسولیت ، اختیار و ارتباط
1-5-5-مسولیت و اختیار
6-5-بازنگری مدیریت
6-مدیریت منابع
1-6-تامین منابع
2-6-منابع انسانی
3-6-زیرساخت
4-6-محیط کار
7-تحقق یافتن محصول
1-7-برنامه تحقق یابی محصول
2-7-فرآیندهای مرتبط با مشتری
3-7-طرح و توسعه
4-7-خرید
5-7-امکانات تولید و خدمات
6-7-کنترل ابزارهای پایش و اندازه گیری
8-اندازه گیری ،تجزیه و تحلیل و بهینه سازی
1-8-کلیات
2-8-نظارت و اندازه گیری
3-8-کنترل محصول نامنطق
4-8-تجزیه و تحلیل ارقام
5-8-بهینه سازی
-فصل چهارم:تدوین روش های اجرایی سیستم کیفیت
-بخش اول:ارزیابی ارزش افزوده
1-شناسایی گروه های ذی النفع موسسه
2-فرآیندهای تجاری
3-رشد فرآیندهای تجاری
4-روش بهبود فرآیندها
طبقه بندی کردن فعالیت هایی که ارزش افزوده ندارند
5-تجزیه و تحلیل فرآیند
6-چارچوب تحلیل فرآیند
اصلاح کالاهای معیوب،حرکتی بدون ارزش افزوده
7-فرآیند تعیین ارزش افزوده
8-زمان و هزینه ی ارزش افزوده
جمع آوری آمار
روش طبقه بندی کردن فرآیند
-بخش دوم:بافت روش های اجرایی استاندارد
نقش روش های اجرایی استاندارد در اشاعه ی مدیریت کیفیت جامع
فرآیند تدوین این روشها و دستور کارهای استاندارد
مفاد جدول عمرانی
1-هدف
2-کاربرد
3-مدارک مرجع
4-تعاریف
5-مسولیت
6-روش اجرا
7-سوابق
8-تاریخچه اصلاحات(تجدیدنظر)
9-ضمیمه ها
نظامنامه سیستم مدیریت کیفیت: الگویی جهت تدوین نظام نامه
